Tiket sistem služi za kontaktiranje podrške u slučaju da imate tehničkih problema sa igrom, ili želite da prijavite kršenje pravila, ili da se žalite na ban, i slično. Na dalje je iskopirano kompletno uputstvo za korišćenje.
Korišćenje tiket sistema podrške korisnicima
Da biste otvorili tiket, kliknite ovde
http://support.ogame.rs/Dobijate ovaj prozor
Možete promeniti jezik tako što će te sa spiska dostupnih jezika izabrati onaj koji vam najviše odgovara. U ovom primeru izabrali smo srpski.
Kada ste to sve završili kliknite na
U zavisnosti od toga kakav problem imate, izaberite jednu od ponuđenih opcija (opcija plaćanja biće pojašnjena u drugom vodiču
Ako je vaš izbor bio Igra onda vam se otvara sledeći prozor sa praznim poljima koja treba da popunite
Po popunjavanju ovog tiketa kliknite na Potvrdi i vaš tiket će automatski biti poslat na obradu. Po slanju tiketa, na vašu mejl adresu primićete mejl koji sadrži podatke pomoću kojih možete u svakom trenutku proveriti status vašeg tiketa
Status tiketa možete proveriti klikom na
Kada vam se otvori sledeći prozor u prazna polja unesite podatke koje ste dobili u mejlu
Kada ste uneli tražene kodove i kada ste kliknuli na prikaz tiketa, onda vam se otvara sledeći prozor
Crveno uokvireno na prethodnoj slici vam je ID Tiketa, koji će vam operator u nekim slučajevima tražiti da mu pošaljete. Pisanje odgovora na tiket možete učiniti klikom na Pošalji odgovor (uokvireno plavom bojom na prethodnoj slici). Ukoliko niste zadovoljni odgovorom koji ste dobili od operatera, ili ukoliko niste dobili nikakav odgovor 3 dana od slanja tiketa, možete klikom na Žalba (uokvireno zelenom bojom na prethodnoj slici) podsetiti operatore na vaš problem i zamoliti ih da vam što pre odgovore.
Ako je vaš izbor bio Forum otvara vam se veoma sličan prozor kao i u prethodnom slučaju. Ono što je bitno da ne pogrešite je da pri unosu nadimka unesete onaj koji koristite na forumu a ne nadimak iz igre(u slučaju da vam je nadimak u igri i na forumu različit)
NAPOMENE:
- Otvaranje tiketa radi spama, ismevanja i ometanja tima u radu može dovesti do bana u igri.
- Prilikom otvaranja tiketa moraju se koristiti podaci (korisničko ime i mejl adresa) sa računa na koji se tiket odnosi.
- Vodite računa o tome da pri odgovaranju na tiket ne izaberete opciju otvaranja novog tiketa.
- Poštujte posebnosti različitih vrsta prijava i žalbi.